เข้าใจตัวลูกค้าดีอย่างไร?
เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างไร
การสร้างโอกาสในการขาย เป็นการเปิดทางให้แบรนด์ของธุรกิจได้ก้าวเข้าไปสู่สายตาของผู้คนมากมายทำให้เกิดการรับรู้ เมื่อคนกลุ่มนี้เกิดความสนใจก็มีสิทธิ์ที่จะกลายมาเป็นลูกค้าของแบรนด์ได้ในที่สุด
ในกระบวนการขายมีช่องทางมากมายที่จะเปลี่ยนจากกลุ่มคนให้มาเป็นลูกค้า ดังนั้น เราควรจะต้องใช้แผนการตลาดที่มีการวางแผนกันมาอย่างดีควบคู่ไป ซึ่งก็จะทำให้ทั้งการขายและการตลาดประสบผลสำเร็จได้ทั้งคู่อีกด้วย แต่ในด้านการขาย ถ้าอยากจะเพิ่มโอกาสการขาย สิ่งสำคัญนั้นคือ ‘ความเข้าใจในตัวลูกค้า’
ความเข้าใจในตัวลูกค้า ก็คือ พฤติกรรมของลูกค้า ถ้าเรารู้ได้ถึงแก่นแท้ว่าลูกค้าเรามีพฤติกรรมอย่างไร นั้นก็อาจจะเป็นประโยชน์ที่ดีมากต่อธุรกิจได้เช่นกัน
>> เมื่อทราบถึงความต้องการของลูกค้า สามารถสร้างสินค้าหรือบริการได้ออกมาตรงตามความต้องการ
>> ได้ทราบถึงปัญหาของสินค้าหรือบริการที่เราอาจจะต้องปรับปรุงให้ดีและเหมาะสมยิ่งขึ้น
>> เกิดส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น ยิ่งถ้าหากลูกค้าของเรามีการบอกต่อการใช้สินค้าหรือบริการที่ดี อาจส่งผลให้ธุรกิจขายดี
นี่อาจจะเป็นส่วนหนึ่งของประโยชน์จากการเข้าใจตัวลูกค้า แต่จะเข้าใจได้อย่างไร ไว้โอกาสหน้า จะกลับมาบอกกันอีกที
เพจเฟสบุ๊ค Outsource Telesales & Telemarketing for B2B
เว็บไซต์ b2b corporation
